«Мы сочетаем милосердие с новыми технологиями»

В столице сегодня проживают более 2,5 млн пенсионеров. Большинство из них пользуются правом бесплатного проезда в городском пассажирском транспорте, льготами по оплате жилья, телефонных разговоров и коммунальных услуг, получают бесплатные лекарства и медицинскую помощь. Вот только все эти меры защиты не решают главной проблемы пожилых: чувство одиночества таблетками не излечишь. О московских методиках борьбы с общечеловеческими хворями «Росбалту» рассказал начальник управления организации социального обслуживания департамента соцзащиты Алексей Владимирович Копылов. 

- Полгода назад в столице был принят комплекс мер «Лучшая половина жизни», направленный на защиту москвичей почтенного возраста. Почему  именно сейчас назрела необходимость в этой программе?

- Она назрела давно. Социальные изменения, связанные с выходом на пенсию, почти всегда влекут за собой серьезные психологические трудности. Человек, который еще вчера ощущал себя незаменимой частью большого общественного механизма, вдруг понимает, что этот механизм довольно успешно функционирует и без его участия. Дети вырастают, все глубже погружаются в собственные заботы и по мере этого погружения все меньше времени находят для общения со стариками. Друзья, прежде спасавшие от одиночества, уходят из жизни. А у человека появляется масса свободного времени, которое он, не представляя чем себя занять, расходует на бесполезные и болезненные размышления.

Вот от этих-то проблем мы и пытаемся избавить наших пенсионеров в рамках программы «Лучшая половина жизни», которая объединяет усилия городских департаментов комплекса социальной сферы, физической культуры и спорта, городского заказа капстроительства и Комитета по туризму. Конечно, и раньше каждая из этих структур в той или мере работала с пожилыми людьми: департамент здравоохранения их лечил, департамент культуры организовывал досуг, а мы, к примеру, предоставляли технические средства реабилитации. Мы и сейчас это делаем, но уже сообща, согласованно, предлагая пенсионеру комплексную помощь. Это первая программа, которая в качестве главной своей задачи провозглашает всестороннюю социализацию и интеграцию пожилых людей.

- Иными словами, Москва опровергает стереотипы. И, в частности, тот, что зрелом возрасте человека не ждет ничего хорошего. Какой довод лично вам кажется наиболее весомым?

- С выходом на пенсию жизнь не заканчивается. Напротив, наступает лучшая ее половина – время, когда человек, имея стабильный и, по московским соцстандартам, вполне достойный доход, может направить все свои силы на саморазвитие. Раньше была школа, ради которой нужно было просыпаться в 8 утра, потом институт, из-за которого каждую зиму и лето приходилось корпеть над лекциями и учебниками, и в довершении всего — работа, на которой нельзя было не появляться. Молодость – это целый свод социальных обязательств.

Зато на пенсии становится больше свободного времени. Можно заняться здоровьем, выучить иностранный язык, посвятить себя астрологии или танцам, ходить в театры, кино и на концерты классической музыки. Можно путешествовать по стране, не выпрашивая у начальства отпуск и не подыскивая для детей няню. В частности, в Москве сейчас активно развивается социальный туризм. Для пенсионеров организуются бесплатные экскурсии в разные города России. Москвичи привыкли видеть на улицах иностранцев в возрасте, которые, разинув рты, наслаждаются незнакомой архитектурой. Что ж, теперь их очередь привыкать к пожилым туристам из России. 

- Путешествия – это здорово, но ведь не все же время проводить в поездах и самолетах. Кому-то, может, для самореализации нужно продолжать работать?

- Мы постарались и учли это. На базе московских центров социального обслуживания действует Университет третьего возраста. За первое полугодие 2010-го его окончили более трех тысяч пенсионеров. «Студентам» здесь преподают такие дисциплины, как культура, искусство, право, медицина, компьютерная грамотность.

Ни для кого не секрет, что пожилые люди очень и очень осторожно обращаются с современной техникой, даже не на «Вы». На рынке труда такое отношение, понятно, не приветствуется. Так вот на этих курсах пенсионеров учат основам работы в текстовых редакторах и Интернете. А это дополнительный шанс на трудоустройство. После обучения некоторых из них нанимают в качестве удаленных секретарей. Человек, сидя дома, проверяет почту, рассылает рекламные письма и, главное, освобождается от назойливого ощущения, будто висит у родных на шее.     

В дальнейшем мы планируем развитие нового направления, которое позволит с учетом имеющейся у пенсионеров квалификации обучать их несложным специальностям, востребованным на рынке.

- В Москве открыто 123 ЦСО. В них работает около 50 тысяч социальных работников – людей, от которых в конечном итоге зависит успех программы. Кто они: возраст, образование?

- Ну, начнем с того, что, в основном, это женщины. По статистике, всего 5% наших сотрудников — мужчины. Как правило, это люди до 50 лет (32,3%). Впрочем, возрастных рамок мы никогда не ставили. Почти 16% сотрудников столичной системы соцзащиты старше 60 лет, а около 11% — моложе 30-ти.

Большинство из них получили среднее профессиональное образование — 40,1%. Второе место занимают выпускники вузов: дипломы о высшем образовании есть у 38,2% соцработников. Однако, вне зависимости от изначального уровня подготовки, все они раз в пять лет проходят курсы повышения квалификации. Кроме того, в марте этого года первый заместитель столичного мэра в правительстве Москвы Людмила Ивановна Швецова утвердила комплекс мер, направленных на повышение статуса и профессионализма социальных работников. Он включает «круглые столы», семинары, служебные переговоры, командировки.

- И все-таки почему среди ваших подчиненных так много женщин? Мужчины менее отзывчивы?

- Так уж природа распорядилась: женщины всегда были более чуткими к чужой беде. Мы же, мужчины, в основе своей практичны. Отсюда и статистика. Но она, кстати, постоянно меняется. Еще недавно доля представителей сильного пола в рядах соцзащиты составляла всего 2%. Сегодня уже 5. Это связано с новым пониманием задач социального работника. Одного только доброго сердца теперь не достаточно: человеческие качества он должен сочетать с профессиональными.

Соцработники не просто приносят продукты и убираются в квартирах одиноких пенсионеров. Они, например, вместе с сотрудниками милиции регулярно проводят для подопечных правовые ликбезы о правилах защиты от квартирных мошенников. Мы не отказываемся от милосердия и сострадания, а сочетаем их с новыми технологиями, которые основываются в том числе и на международном опыте.

- В нашей системе соцзащиты много заимствований?

- Да, при организации соцработы в России их было много. Но в решении некоторых проблем мы уже обошли зарубежных коллег, у которых когда-то ходили в учениках. К примеру, американскую делегацию соцработников, которая к нам недавно приезжала, очень удивили наши отделения дневного пребывания для пенсионеров. По сути дела, это «дедсад», в который пожилые люди могут прийти пообщаться, отдохнуть, позаниматься на тренажерах, оценить новую фото-выставку или концерт… Ежемесячно ОДП посещают более пяти тысяч москвичей в возрасте, и каждый находит занятие по душе.

- А какие услуги департамент соцзащиты предоставляет пенсионерам, которые не в состоянии выходить из дома?

- Более 136 тысяч человек у нас находятся на надомном обслуживании. Их регулярно навещает социальный работник. Кроме того, в Москве открыто 9 пансионатов для ветеранов труда – это стационарные учреждения соцзащиты, в которых сегодня проживают 3824 пенсионера. Пансионаты содержатся за счет городского бюджета. Из пенсий ветеранов удерживается 75% на частичную оплату стационарного обслуживания, а оставшейся суммой они распоряжаются по своему усмотрению. Когда человек въезжает в пансионат, его обеспечивают всем необходимым.

Как правило, в каждом номере (двухместных и одноместных) есть душ, телевизор и холодильник. Здесь же – тревожные кнопки, на случай, если понадобится вызвать медперсонал. Медсестры дежурят на каждом этаже. Большие столовые, буфеты, концертные залы, коллективные просмотры любимых фильмов в холлах, библиотеки…

- Очереди, наверное, огромные?

- Небольшая очередность существует, но она носит текущий характер. Чтобы попасть в пансионат, надо обратиться в районное управление социальной защиты населения (УСЗН), написать заявление по форме (проживание здесь бывает временным – на 6 месяцев, и постоянным – по желанию клиента), предоставить медицинскую карту. Если человек не в состоянии ходить за справками, их сбором займутся социальные работники. В заявлении можно даже указать номер пансионата, в котором хотелось бы жить. Правда, если там не окажется свободных мест, подождать все-таки придется. Но пенсионер в любом случае не останется без поддержки.

Беседовала Дарья Миронова